马化腾最关心的问题正在被这个团队慢慢解决(3)

对此郑磊表示，希望通过“儿童锁”，能够让孩子需要玩游戏时，把家长邀请进来，跟他做一些沟通，“爸爸妈妈，我喜欢玩这个游戏，想玩一会儿，能不能你帮我打开?”这样不会引起亲子矛盾，又可以适度娱乐。

但目前要解锁“儿童锁”，认证过程还比较麻烦。“身份认证需要政府、公安后台，做儿童锁的最大的困难，就是怎么证明亲子关系，腾讯有点无能为力，因为我们并没有像户口本的数据，政府也没有开放这样的接口，所以目前我们需要玩家提供证明的材料，包括活体视频、户口本、身份证关联资料，我们做一些半人工审核，但效率会比较低。”

“方向是对的，但处理方式不是那么完美，所以选择在一些城市进行试验，看看是不是大家认可，有没有效果，如果有效果的，推动整个流程从半流程化变成流程化。”郑磊表示。

让学校也参与未成年人上网保护

除了让家长协作配合之外，腾讯也在探索让校方参与进来。当天，腾讯宣布面向校园场景的“星星守护”平台正式上线。在这个新的工具中，老师可以组建班级，邀请学生加入，学生接受邀请以后可以查询到他们玩什么游戏，玩了多久，有没有消费，学生可以根据自己的意愿选择是否接受老师的监督与帮助，自由加入或者退出班级。

郑磊透露，2018年下半年，团队用了两个月时间在全国不同的地区走访了十几所学校进行了深度的调研，包括在广东、重庆、湖北、湖南。他们看到一个现象，中国有大量孩子不常跟家长在一起，有很多孩子的父母出去打工。在了解学生和老师的需求以后，我们开发出了一项基于校园场景的供师生选择使用的工具。

从2月27日开始技术测试至今，已经有超过20万的老师和学生参与测试。

郑磊透露，腾讯目前在跟政府相关部门积极协调，希望请老师一起来推动(引导学生适度游戏)，而不是直接给老师一个工具，好像是额外的事情，给他们造成不好的印象。